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原创:常亮 "7]7te
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卓越管理沟通必须秉持的第一个核心观念坐标是理性。 5X
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理性就是要讲道理,要合乎自然规律和尊重人性;理性就是理智的控制自己的情绪与行为,不情绪化,遏制冲动和鲁莽;理性就是沟通中兼顾双赢,一切以目标和大局为导向。 IP(<^u^f
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理性首先在讲道理,不讲道理的人是无法沟通的。讲道理要求做事讲话要合乎自然规律和尊重人性。 .a5UI&B=
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一个理性的沟通者,他必尊重人类生存和发展规律。 3MMCnZ(,*
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比如,责任是人之为人的标尺。生命立于世间,责任为上苍所赋。世界有价值之万物,必有其责任。这就告诉我们,一个人要成为真正的人,并拥有优良的沟通,必是一个负责任的沟通者。一个不负责任的人,人生必产生大量非常不良的沟通。 L%3%R
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比如,诚乃万物之始,不诚无物,人言以诚信为本。也就是说,人与人相处一定要注意诚信。所以,理性的沟通者一定是一个恪守信用的沟通者。 Nn#|8^T!_
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又比如,敬业是自然万物生存之道,一个人要想幸福健康的生存,必勤奋而敬业。所以,理性的沟通者,一定是一个敬业的沟通者。 B&+^3g.
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再比如,坚韧是万物成败之理,一个人要想成就高尚大业,必修养坚韧之品格。所以,理性的沟通者,必是一个坚韧的沟通者。 20, o
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坚守人类生存和发展的规律,坚守人类基本的伦理和美德,此为理性而优良之沟通者之必备。 d(Lq}I&5sP
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一个理性的沟通者,他遵循企业发展规律之理性。企业管理发展的规律在,科学管理生产力可以是经验管理的50倍,文化管理的生产力可以是科学管理的50倍。坚守这一理性现实,就不会坚守人治社会的经验管理理念,而理性的追求科学管理和文化管理的蜕变方向。 @lZn"G><L]
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一个理性的沟通者,他尊重人性内在的必然需求。比如人性首先有生理需求,企业必努力提供员工以生理需求的保障;人性其次有安全需求,企业必努力提供员工以安全的生活和工作环境;人性再次需要归属,企业必让员工感受主人翁的优良的团队文化与氛围;人性第四需要尊重,企业必给部属以公平、公正、尊重、激励、欣赏、真诚和友善;人性最后企求自我实现,企业必让员工从工作中找到工作的乐趣并实现自身的价值。 x$lMB`~
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理性其次是要控制情绪。 XM& |